Prozessautomatisierung & Integrationen

An drei Merkmalen: Die Aufgabe wiederholt sich, sie folgt festen Regeln, und sie ärgert jemanden. Der dritte Punkt ist ernst gemeint, denn Aufgaben, die Menschen als stumpf empfinden, sind genau die mit den meisten Flüchtigkeitsfehlern. Rechnen Sie grob nach: Aufwand pro Durchlauf mal Häufigkeit im Jahr. Wer zwei Stunden im Monat mit dem Umbau einer Exportdatei verbringt, verliert drei Arbeitstage im Jahr. Wir schauen uns Ihre Abläufe im Erstgespräch an und benennen die lohnendsten.

Dann gibt es meistens trotzdem einen Weg, nur einen aufwendigeren. Üblich sind Dateiaustausch über einen festen Ablageort, direkter Datenbankzugriff nach Absprache mit dem Hersteller, oder das Auslesen der regulären Exportfunktion. Was wir vermeiden, sind Verfahren, die die Oberfläche einer Software fernsteuern, denn die brechen bei jedem Update. Wenn kein tragfähiger Weg existiert, sagen wir das vor dem Angebot statt es im Projekt herauszufinden.

Sie erfahren davon, und zwar sofort. Jeder Ablauf protokolliert, was er verarbeitet hat, und meldet Fehler per E-Mail an eine von Ihnen benannte Adresse. Wichtiger noch: Ein fehlgeschlagener Lauf hinterlässt keine halb übertragenen Daten, sondern setzt auf den letzten sauberen Stand zurück. Beim nächsten Durchlauf wird das Ausgefallene nachgeholt. Ein stiller Ausfall, bei dem monatelang niemand merkt, dass nichts mehr läuft, ist der Fehler, den wir konstruktiv ausschließen.

Für einfache Verkettungen ja, und dann empfehlen wir genau das. Baukasten-Werkzeuge stoßen an Grenzen, wenn Datenmengen wachsen und die Abrechnung pro Vorgang teuer wird, wenn ein System keinen fertigen Baustein hat, oder wenn ein Ablauf so viele Sonderfälle enthält, dass er im Baukasten unwartbar wird. Ein weiterer Punkt betrifft den Datenschutz: Bei vielen dieser Dienste laufen Ihre Daten über fremde Server, was je nach Inhalt problematisch sein kann.

In der Regel zwei bis sechs Wochen. Eine einzelne Verbindung zwischen zwei Systemen mit dokumentierten Schnittstellen steht schnell. Mehrere Abläufe, Systeme ohne Schnittstelle oder Daten, die vorher bereinigt werden müssen, brauchen länger. Wir starten mit dem Ablauf, der heute am meisten Zeit kostet, damit sich die Automatisierung früh bezahlt macht, und nehmen weitere danach dazu. Einen verbindlichen Zeitplan erhalten Sie zusammen mit dem Festpreisangebot.

Kleine Anpassungen während des Projekts sind im Festpreis enthalten. Wir arbeiten in kurzen Schritten und zeigen Ihnen den Zwischenstand laufend, damit Änderungen früh auffallen statt erst am Ende. Kommt eine neue Anforderung dazu, die über den vereinbarten Umfang hinausgeht, erhalten Sie vorab ein Angebot dafür, ebenfalls zum Festpreis. Sie entscheiden, ob sie jetzt umgesetzt wird oder in einer späteren Ausbaustufe. Teurer wird nichts, dem Sie nicht vorher zugestimmt haben.