Online-Terminbuchung und Websites für Praxen
Agilido entwickelt Online-Terminbuchung und Websites für Arzt-, Zahnarzt-, Therapie- und Physiopraxen. Patienten buchen, verschieben und sagen Termine selbst ab, das Telefon wird frei, und die Daten Ihrer Patienten liegen auf Servern in der EU.
Kennen Sie das?
Wenn Sie sich in einem dieser Punkte wiederfinden, lohnt sich ein Gespräch.
- Das Telefon klingelt während der Behandlung, und die Rezeption kommt vor lauter Terminanfragen kaum zu etwas anderem.
- Termine platzen ohne Absage, und die Lücke lässt sich so kurzfristig nicht mehr füllen.
- Patienten finden auf Ihrer Website weder freie Termine noch die Antworten, nach denen sie am häufigsten fragen.
- Sie zahlen jeden Monat für ein Buchungsportal und wissen nicht genau, wo die Daten Ihrer Patienten liegen.
Worauf es ankommt
Gesundheitsdaten
Schon ein Termin bei einer Arzt- oder Therapiepraxis gilt in der Regel als Gesundheitsdatum und ist nach Art. 9 DSGVO besonders geschützt. Deshalb fragt die Buchung nur ab, was für den Termin nötig ist, überträgt verschlüsselt und speichert auf Servern in der EU.
Werberecht für Heilberufe
Für Praxis-Websites gelten das Heilmittelwerbegesetz und die Berufsordnung Ihrer Kammer. Heilversprechen sind zum Beispiel nicht erlaubt. Die Verantwortung für die Inhalte bleibt bei Ihnen, wir weisen Sie beim Aufbau der Seite auf Stellen hin, die Sie prüfen lassen sollten.
Barrierefreiheit
Wer Patienten online buchen lässt, fällt seit dem 28. Juni 2025 in der Regel unter das BFSG. Viele Praxen sind als Kleinstunternehmen mit weniger als zehn Beschäftigten und höchstens 2 Mio. € Jahresumsatz oder Jahresbilanzsumme ausgenommen. Wir entwickeln trotzdem nach WCAG 2.2 AA, weil gerade ältere Patienten davon profitieren.
Beispiel: So kann die Online-Buchung einer Physiopraxis aussehen
Ein typischer Ablauf, kein Kundenprojekt. Die Regeln passen wir an Ihren Betrieb an.
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Der Patient wählt die Behandlung, etwa Krankengymnastik oder Manuelle Therapie, und sieht nur die Termine, die dafür wirklich frei sind.
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Er gibt Name und Kontaktdaten ein und kann seine Verordnung vorab als Foto hochladen.
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Er bekommt sofort eine Bestätigung und vor dem Termin eine Erinnerung per E-Mail oder SMS.
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Über einen Link in der Erinnerung verschiebt oder storniert er selbst, und der Termin wird wieder frei.
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In der Praxis erscheint alles im Kalender, ohne dass jemand etwas abtippen muss.
Praxen: häufige Fragen
Für viele Praxen ja, und dann raten wir auch nicht davon ab. Ein Portal ist schnell eingerichtet und bringt manchmal neue Patienten. Dafür zahlen Sie monatlich, die Daten Ihrer Patienten liegen beim Anbieter, und Ihre Regeln müssen in dessen Raster passen. Ein eigenes Buchungssystem lohnt sich, wenn Sie besondere Regeln haben, etwa Behandlungsserien, Vorbereitungszeiten oder Termine nur für Bestandspatienten, oder wenn Sie die Daten selbst in der Hand behalten wollen. Im kostenlosen Erstgespräch gehen wir beides für Ihre Praxis durch.
Die Buchung fragt nur die Angaben ab, die für den Termin nötig sind, meist Name, Kontakt und Art der Behandlung. Die Verbindung ist verschlüsselt, die Daten liegen auf Servern in der EU bei einem Anbieter, mit dem ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung besteht, und Zugriff hat nur Ihre Praxis. Wir nutzen die Daten für nichts außer dem Betrieb des Systems. Hochgeladene Dokumente wie Verordnungen lassen sich nach einer Frist automatisch löschen, die Sie selbst festlegen.
Sie hilft an zwei Stellen. Automatische Erinnerungen per E-Mail oder SMS holen den Termin kurz vorher zurück ins Gedächtnis. Und die Absage per Link ist so einfach, dass Patienten tatsächlich absagen, statt einfach nicht zu kommen. Der frei gewordene Termin ist dann sofort wieder buchbar. Wie stark der Effekt in Ihrer Praxis ist, hängt von Ihren Patienten und Ihren Behandlungen ab. Deshalb nennen wir Ihnen keine pauschale Zahl, sondern schauen uns im Erstgespräch Ihre heutige Situation an.
Reden wir über Ihr Vorhaben.
Ein kostenloses Erstgespräch mit David Kopka persönlich. Wir klären ehrlich, ob wir die Richtigen sind und was Ihr Vorhaben realistisch kostet.

David Kopka, Gründer von Agilido